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ハッピーアシスト工房全般について
サンプルを頂けませんでしょうか?
ボリュームディスカウントはないのですか?
早期割引特典などはありませんか?
作成したものは、いつ頃届くでしょうか?
メールアドレスがなければ注文できませんか?
途中でキャンセルできますか?
クーリングオフはできますか?
代金はいつお支払いすればよろしいのでしょうか?
他のペーパーアイテムも作れますか?
個人情報の取り扱いはどうなっておりますか?
支払い方法は銀行振込だけでしょうか?
メニューにない物でも作ってもらえないでしょうか?

ペーパーアイテム館
【結婚新聞】

結婚新聞って、高くないですか?
A4サイズって、小さくないですか?
もっと写真を多く使いたいのですが?
用紙はどのようなものになりますか?
デジカメを持っていないため、JPEG形式の写真を送れませんが、どうすればよいでしょうか?
途中で部数を変更できますか?
QRコードの挿入やナンバリングをして欲しいのですが?
裏面を席順表にして欲しいのですが?
1枚だけ注文して、コピーして配布してもいいですか?
作成データのみの注文はできますか?
なぜ他のアイテムのように無料サンプル作成をしてもらえないのでしょうか?
どのような方法で印刷していますか?

【もぎり札】

席次表が付いてくるということですが、どのようなものですか?
貼り出し用席次表は、どのようなものですか?
貼り出し用席次表やA4版席次表の枚数を追加して欲しいのですが?
和紙は、どのようなものを使用しますか?
お礼の言葉は、そちらで考えて頂けるのでしょうか?
もぎり札部分にそれぞれ違ったコメトを入れたいのですが?
写真やイラストを入れることはできないの?
文字に色を付けて欲しいのですが?
紙の色指定をしたいのですが?
和紙ではなく、厚紙にしてもらえませんか?

【席札】

席札の加工までお願いできませんか?

【ウェディングカード】

ウェディングカードには、どのような内容を記入する欄がありますか?

【宛名印刷】

封筒はどのようなものになりますか?
封筒持込はできますか?

ビデオスタジオ
無料サンプルはどのように作られますか?
仕上がりを確認したいのですが?
入金後に修正して欲しい部分がありますが、可能ですか?
何分まで作成できますか?
作成に関して、何か制限はありますか?
デジカメを持っていないため、JPEG形式の写真を送れませんが、どうすればよいでしょうか?
動画の挿入はできますか?
字幕の挿入はできますか?
字幕やタイトルのフォントは変更できますか?
再生に必要な機器は?
素材送付時の注意点は?

レンタルショップ
【レンタル手続きについて】

申し込みはどのようにするのでしょうか?
本人確認書類を写メで送ることはできますか?
キャンセルはできますか?
商品を受け取りに行くことは可能ですか?

【レンタル商品の発送について】

どれくらいで到着しますか?
レンタル開始日より前に届けてもらえますか?
式場へ直接送付してもらえますか?

【レンタル商品の使用について】

海外で使用できますか?
操作方法が分からないのですが?

【レンタル商品の返送について】

送料着払いで送っても良いですか?
急用ができたため、引き取りの時間を変更してもらいたいのですが?
引き取り時間に不在だった場合はどうなるのでしょうか?

【レンタル商品の故障・破損・不具合などについて】

レンタル商品が故障していました。代替品を送ってもらえますか?
レンタル商品が正常に動作しなかったため、急遽他の業者からレンタルしました。差額を負担してもらえますか?
レンタル商品に傷が付いてしまいました。どれくらいお支払いすればいいのですか?
ケーブルを紛失しましたが、代わりに手持ちのケーブルを入れておいてもいいですか?

【プロジェクターについて】

こんなに安くて、ちゃんと使えますか?
どれくらいの大きさまで映すことができますか?
設置や使用は簡単ですか?
スピーカーは付いていますか?

【その他】

なぜこんなに安くレンタルできるのですか?
スクリーンや音響設備のレンタルはしていないのですか?
コンピュータケーブルやUSBメモリなどのオプション品のみレンタルしたいのですが?
1年以内に他の商品を購入しています。レンタルには複数割引は適用されますか?
以前発行された割引券は使用できますか?
レンタルして欲しい商品がありますが、扱っていないのでしょうか?
手のひらサイズのプロジェクターはレンタルしていないのでしょうか?
レンタル台数を増やして欲しい!

ハッピーアシスト工房全般について

・サンプルを頂けませんでしょうか? ▲上へ

私どもは、お客様に一円でも安くご提供できるように、他社様のように、無料サンプルの送付サービスは原則として行っておりません。また、ほとんどの商品は、お客様から頂いたイメージを元に作成しますので、決まった形がある訳ではありません。そのため、結婚新聞以外はお客様の希望により無料にて作成し、デジタルデータにてサンプルをご提供し、それにご納得頂けたらご購入して頂くものもあります。実物のサンプルに関しましては、100円をご負担して頂くことにより提供いたします。こちらよりお問い合わせください。


・ボリュームディスカウントはないのですか? ▲上へ

私どもは、最初から可能な限り安い価格を提示させて頂いております。なおかつ制作費と印刷費を分離し、明朗会計を心がけております。たとえ1枚の印刷でも、100枚の印刷でも、制作する手間は同じですし、1枚印刷するコストも、100枚印刷するコストも、1枚単価では同じです。そのため、ボリュームディスカウントはございませんので、ご了承ください。
なお、結婚新聞に関しましては、印刷方法の違い(内部印刷、業者委託印刷)により、印刷単価の変動があります。


・早期割引特典などはありませんか? ▲上へ

他社様では、「○ヶ月前に申し込むと10%割引」などという特典がございますが、作業自体は同じということ、明朗会計という趣旨に反することなどから取り入れておりません。しかし、仕事量によっては、申し込みから1〜2週間程度でお届けするスピード作成も、追加料金なしで行っております。納期に関しましては、メールにてご相談ください。なお、一部商品を対象に、制作費半額や送料無料キャンペーンなどを不定期に実施することもございます。人数に限りがある場合、先着順に割引を適用させて頂きますので、お申し込みはお早めに。


・作成したものは、いつ頃届くでしょうか? ▲上へ

お届けにはクロネコメール便や宅配便を利用しますので、発送から2〜4日後にはお手元に届くと思います。それを考慮し、仕上がりご希望日の1週間前までには発送したいと思います。なお、それより前に出来上がった場合は、出来上がり次第、発送させて頂きます。なお、お急ぎの場合は、レターパックのご利用をお勧めします。


・メールアドレスがなければ注文できませんか? ▲上へ

私どもでは、コストを削減するため、連絡事項はすべてメールにて行っております。そのため、ご注文者様と連絡が取れるメールアドレスをお知らせ頂くことになります。サンプルはすべてデジタルデータとなりますので、携帯電話のアドレスではサンプルをご提供できない場合があります。なお、送料をご負担頂ける場合に、実物のサンプルをお送りできる場合がございます。


・途中でキャンセルできますか? ▲上へ

すべての注文において、ご契約後のキャンセルにはキャンセル料が発生します。なお、レンタル予約の場合は、所定の期間までは無料でキャンセルがが可能です。詳しくは「料金・納期」のページをごらんください。


・クーリングオフはできますか? ▲上へ

通信販売なので、法的なクーリングオフ制度の対象外となっております。ご契約後の契約解除につきましてはキャンセルとなりますので、規定のキャンセル料が発生します。


・代金はいつお支払いすればよろしいのでしょうか? ▲上へ

通常はサンプルをご覧になり、ご納得頂けた時点で契約をお願いしますので、その時に代金の振込をお願いしております。振込先は、郵便局、イーバンク銀行、新生銀行のいずれかになります。サンプルが不要もしくはない場合は、内容に同意して頂いてからお振り込みになります。メールでのやりとりの中で、ご入金をお願いすることになります。こちらでご入金を確認した時点でご契約となります。ただし、一部のアイテムや納期が近づいている物などでは、ご入金前にご契約をお願いするものがあります。


・他のペーパーアイテムも作れますか? ▲上へ

結婚報告ハガキなど、他のペーパーアイテムに関しましては、可能な限りお手伝いさせて頂きますので、メールにてご相談ください。また、ブライダル関係以外でも、作成可能であればお手伝いさせて頂きますのでご相談ください。


・個人情報の取り扱いはどうなっておりますか? ▲上へ

私どもでは、お客様からお預かりした個人情報につきましては、厳重に管理しております。プライバシーポリシーに関しましては、こちらをご覧ください。


・支払い方法は銀行振込だけでしょうか? ▲上へ

基本的には銀行振込でお願いしております。コンビニ払いやカード払いは承っておりません。どうしても銀行振込ができない場合は、現金書留もしくは郵便為替でもお受けしますので、ご連絡ください。
例外として、ビデオサンプル作成時の画像変換手数料等で切手や商品券をお受けすることがあります。


・メニューにない物でも作ってもらえないでしょうか? ▲上へ

具体的にどのような物(結婚報告はがき、ウェルカムボード用A3サイズのポスターなど)をご希望かをお知らせください。可能な限り、お客様のご要望に沿えるよう頑張ります。


ペーパーアイテム館

結婚新聞

・結婚新聞って、高くないですか? ▲上へ

他社様のシンプルな形のプロフィールでも、制作料だけで2万円弱や、100部での1部単価が600円超など、結構高価なものもあります。結婚式場で頼む場合、もっと安価になる場合もありますが、1部200円〜300円くらいかかります。私どもの場合、作成料と印刷料を切り離しておりますので、少ない枚数では確かに高めになる傾向がありますが、他社様と比較しても、決して高い価格ではないと思います。


・A4サイズって、小さくないですか? ▲上へ

正直、インパクトには欠けます。ただし、なれそめやプロフィールを紹介するだけと割り切れば、それほど小さくもありません。写真も入れるので、文字だらけという印象にもなりません。作成費用が安く抑えたい方は、検討する価値は充分あると思います。サンプルを掲載しておりますので、実際に印刷してご確認ください。


・もっと写真を多く使いたいのですが? ▲上へ

あまり写真を多用してしまうと、「普通の新聞」らしくなくなってしまうと思います。しかし、ご要望があれば、写真を多く作成することも可能ですので、メールにておたずねください。なお、写真やカラーが多くなる場合、印刷料金が割増になることもあります。


・用紙はどのようなものになりますか? ▲上へ

普通の新聞と同じような紙は手に入りにくいため、普通紙を使用しております。両面印刷の場合は、両面印刷に対応している普通紙になりますので、通常のコピー用紙などのように、激しく裏写りすることはありません。


・デジカメを持っていないため、JPEG形式の写真を送れませんが、どうすればよいでしょうか? ▲上へ

低コスト作成のため、写真はJPEG形式での取り扱いとなっておりますが、デジカメなどを持っていないなどの理由で、普通の写真しか残っていない場合は、こちらへ郵送してください(送料お客様負担)。こちらで、スキャナで取り込み、使用いたします。写真の管理には充分気を付けますが、郵便事故などのために紛失、折れ曲がりなどが発生する可能性もあります。1枚しかない大切な写真は、必ずコピーをお送りください。なお、画像の変換には写真1枚につき20円の変換手数料を申し受けます。

参考 カメラのキタムラ 写真だけで焼き増し プリントからプリント


・途中で部数を変更できますか? ▲上へ

調査書をお送り頂く段階で、おおよその目安をお知らせ頂きますが、印刷指示を頂いた時点で、正確な部数を決定して頂きます。印刷指示後の部数減少に関しましては、お応えできかねます。部数増加は、発送前でしたら可能です。また、発送後でもデータは残っておりますので、印刷料と送料で追加は可能です。


・QRコードの挿入をして欲しいのですが? ▲上へ

QRコードの挿入は無料で可能です。ただし、全ての紙面に同じQRコードを印刷する場合に限ります。


・裏面を席次表にして欲しいのですが? ▲上へ

当方所定の書式に沿って、ゲストの方のお名前とテーブル名をご記入して頂きます(別途作成料2000円が必要になります)。ただし、人数や会場の形などによっては、小さくなりすぎてお受けできない場合がありますので、予めご了承ください。


・1枚だけ注文して、コピーを配布してもいいですか? ▲上へ

他社様では、印刷数最低30部以上などという制限がございますが、当工房では、お客様の利便性を第一に考え、1枚からお求め頂けます。ただし、コピーをされますと、こちらも印刷による利益がなくなり、利益確保のため、他社様同様、30部以上などという制限を付けざるを得なくなります。印刷単価も、カラーコピーと大差ないレベルに設定しておりますので、コピーはご遠慮申し上げます。また、記事の著作権は当工房へ帰属いたしますので、著作権法に抵触するおそれがあります。


・作成データのみの注文はできますか? ▲上へ

プリンタの特性により、写真の色などをデータ側で調整する都合もありますので、データのみの注文は基本的にお受けしておりません。ご希望の場合は、料金を含め、別途ご相談の上、決定させて頂きます。


・なぜ他のアイテムのように無料サンプル作成をしてもらえないのでしょうか? ▲上へ

当工房にて作成しているアイテムは、お客様のご要望を取り入れ、無料でサンプル作成を行い、気に入って頂けた場合にのみお買い上げ頂く、という形を取っています。しかし、結婚新聞に関しましては、記事そのものが価値の大半を占めるため、無料にて記事を作成してサンプルをご提供することはできません。レイアウトとしましては、こちらのサンプルに示した感じになります。


・どのような方法で印刷していますか? ▲上へ

A4 インクジェットプリンター(39枚まで)、オルフィス(40枚以上)
A3 レーザープリンター(19枚まで)、オルフィス(20枚以上)

オルフィスとは、理想科学(株)の高速インクジェット印刷機で、箱根駅伝の号外印刷にも使用された実績を持っています。


もぎり札

・席次表が付いてくるということですが、どのようなものですか? ▲上へ

貼り出し用の大判席次表、A4版席次表とも、ゲストの場所を確認するためのものと位置づけておりますので、お名前のみのシンプルなものになります。


・貼り出し用席次表は、どのようなものですか? ▲上へ

A4サイズの紙を、縦横ともに3枚ずつ(9枚)、または4枚ずつ(16枚)並べた大きさになります。お届けは、A4サイズのままとなりますので、ご到着後、お客様の方で貼り付け作業が必要になります。貼り付け方法につきましては、説明を記載した用紙を同封いたします。


・貼り出し用席次表やA4版席次表の枚数を追加して欲しいのですが? ▲上へ

別途、A4用紙1枚あたり10円の印刷料にて承ります。


・和紙は、どのようなものを使用しますか? ▲上へ

一般的な和紙ではなく、プリンターにも対応するOA和紙というものを使います。


・お礼の言葉は、そちらで考えて頂けるのでしょうか? ▲上へ

ゲストの方々に、感謝の気持ちを表すのがお礼の言葉ですので、原則としてお客様に書いて頂きます。苦手な方は、定型文をお送りいたしますので、それを元にアレンジされてはいかがでしょうか。


・もぎり札部分に、それぞれ違ったコメントを入れたいのですが? ▲上へ

もぎり札部分は、用紙下半分くらいの空白ができますので、そこにコメントを入れることも可能です。当方所定の書式に従って書いて頂ければ、入れることが可能です。


・写真やイラストを入れることはできないの? ▲上へ

紙によっては色がついているものもあり、和紙の風合いを生かすという観点から、写真やイラストは、なるべく入れない方がよいかと思います。ご要望がありましたら入れることも可能ですが、片面につき1枚5円の追加料金を頂きます。


・文字に色を付けて欲しいのですが? ▲上へ

文字色変更は可能ですが、紙に色がついているものもあるので、あまりお勧めできません。色を付ける場合は、片面につき1枚5円の追加料金を頂きます。なお、写真やイラストを入れて、既に追加料金を頂いている場合は不要になります。ただし、あまりにも色が多い場合は、さらに追加料金が必要になる場合もあります。


・紙の色指定をしたいのですが? ▲上へ

紙はセットで購入しているため、色を指定される場合は、別途追加料金(1枚につき5円)がかかります。また、紙を取り寄せる可能性もあるので、納期も通常より数日から1週間ほど多くかかります。


・和紙ではなく、厚紙にしてもらえませんか? ▲上へ

紙の変更は可能ですが、別途追加料金(1枚につき30円)がかかります。また、紙を取り寄せるので、納期も通常より数日から1週間ほど多くかかります。


席札

・席札の加工までお願いできませんか? ▲上へ

手作業での加工となるためばらつきが起き、こちらで良品と判断しても、お客様側で不良品と判断されるケースがあるため、最終的な加工はお客様自身にお願いしております。加工による不良返品をしない、という条件付きであれば、1枚10円の加工料で、最終加工+確認(3時間以上立ち続けること)をいたします。


ウェディングカード

・ウェディングカードには、どのような内容を記入する欄がありますか? ▲上へ

ご芳名帳の代わりなので、住所と名前は必須かと思います。そのほかにも電話番号やメールアドレス、新郎新婦へのメッセージなど、ご希望に合わせて作成します。


宛名印刷

・封筒はどのようなものになりますか? ▲上へ

結婚式の招待状送付によく使われる、白の洋形1号(176mm×120mm)封筒を使います。裏面はダイヤ貼りです(右写真参照参照)。
実際に使用する封筒
(クリックして拡大)
・封筒持込はできますか? ▲上へ

過去に封筒持込にて作業を承っておりましたが、封筒とプリンターの相性によって印刷不良が多発したため、持込はお断りすることになりました。


ビデオスタジオ


・無料サンプルはどのように作られますか? ▲上へ

無料サンプルは、商品作成と同じ手法にて行います。そのため、お客様には、実際ご注文頂く写真と同様の写真をご用意して頂きます。サンプルを作成し、その内容にご満足頂ければ、そのままお買い上げになりますので、サンプルと同じ内容のDVDディスクがお手元に届きます。なお、無料サンプルは作成までお時間を頂きますので、お急ぎの場合は、無料サンプルを作成せず、そのままご注文ください。


・仕上がりを確認したいのですが? ▲上へ

無料サンプル作成時だけではなく、ご注文時も、仕上がりをパソコンからネット配信でご確認いただけます。なお、配信元が対応していないため、携帯電話での確認はできませんので、予めご了承ください。


・入金後に修正して欲しい部分がありますが、可能ですか? ▲上へ

当工房では、入金を確認してからすぐにディスクを作成しますので、ディスク作成前でしたら無料で可能です。作成後の場合でも、別途ディスク代をお支払い頂ければ対応いたしますので、お早めにお知らせください。発送後の場合でも、ディスク代+送料にて対応いたします。なお、修正をされますと、当初のお届け期限に間に合わない場合もございます。


・何分まで作成できますか? ▲上へ

作成時間に関しましては、特に制限はございません。ディスク容量の許す限り、作成は可能です。しかし、あまり長すぎても飽きてくると思いますので、5分以内を目安にした方が良いと思います。


・作成に関して、何か制限はありますか? ▲上へ

写真の枚数に対して、時間が極端に短い場合は、別途料金が発生する可能性があります。また、通常形式の場合、簡単な画像編集は無料ですが、高度な編集の場合は、別途編集料を頂くことがあります。スライド形式の場合、一切の画像編集は行いません。トリミング(写真の一部拡大)等をご希望の方は、別途画像編集料をお支払い頂くか、お客様自身で編集してからお送りください。


・デジカメを持っていないため、JPEG形式の写真を送れませんが、どうすればよいでしょうか? ▲上へ

デジカメなどを持っていないなどの理由で、普通の写真しか残っていない場合は、こちらへ郵送してください(送料お客様負担)。こちらで、スキャナで取り込み、使用いたします。写真の管理には充分気を付けますが、郵便事故などのために紛失、折れ曲がりなどが発生する可能性もあります。1枚しかない大切な写真は、必ずコピーをお送りください。画像の変換には写真1枚につき20円の変換手数料を申し受けます。また、写真は商品と共に返送いたしますが、サイズ超過になる場合は、送料差額をお客様負担とさせて頂きます。

参考 カメラのキタムラ 写真だけで焼き増し プリントからプリント


・動画の挿入はできますか? ▲上へ

可能ですが、動画1カ所につき、編集料1000円を別途頂きます。なお、動画部分の時間は料金に反映されません。例えば、全体が5分、そのうち2分が動画の場合、料金は3分で計算されます。挿入可能な動画はavi 形式、mpeg形式です(他形式の場合は、挿入できない場合もありますのでお問い合わせください)。DVD-Video形式のディスクでの持込も可能です(DVD-VR形式不可)。また、SDカード等のメモリカードでも可能な場合があります。送付前に、撮影された機器のメーカー、型番をお知らせください。形式によってはお断りさせて頂くこともありますので、予めご了承ください。


・字幕の挿入はできますか? ▲上へ

可能です。写真に挿入する場合は、1行に最大20文字入力することができます。行数制限はありませんが、2行を目安としてください。
入力間違いを防止するためにも、字幕の文字は必ずメールもしくはテキストファイルにてご提供ください。


・字幕やタイトルのフォントは変更できますか? ▲上へ

可能です。ご希望のフォント名(MS-UIゴシック、centuryなど)をご指定頂くか、フォントのイメージ(毛筆体など)をお知らせください。なお、フォントによっては対応できない場合もございます。


・再生に必要な機器は? ▲上へ

DVD-R(Video)再生に対応している機器であれば、どのような機器でも理論上は再生可能です。しかし、機器とメディアの相性や、反射率の違いにより、再生できなかったり、映像や音声が乱れることがあります。過去に再生できなかったという報告はありませんが、当工房ではHIROTec HT-370Aでの再生時にディスクを認識しなかったり、映像や音声が乱れるという現象を確認しております。同機種での再生をお考えの方はご注意ください。当工房では、ディスク作成後、Panasonic DMR-BW780にて動作検証を行ってから発送いたしますので、再生できなかった場合は、別のDVDプレイヤーにて再生できるかどうかをどうかを確認してください。


・素材送付時の注意点は? ▲上へ

ビデオ作成に使用する写真等の素材は、すべて著作権処理されたものとして作業させて頂きます。また、輸送中に発生した破損、紛失等につきましては、一切の責任を負いません。大切なデータは、必ずバックアップを取ってから送付してください。


【レンタル手続きについて】

・申し込みはどのようにするのでしょうか? ▲上へ

お問い合わせフォームよりご連絡ください。折り返し、申込用紙のpdfファイルをメールにてお送りしますので、必要事項を記入し、郵送もしくはFAXしてください。
※以前行っていたメールでの申し込みは、現在行っておりません。


・本人確認書類を写メで送ることはできますか?▲上へ

セキュリティの問題から、携帯電話の写真添付機能を含むメールによる画像添付での本人確認書類の送付は受け付けておりません。FAXまたは郵送にて送付してください。
※以前行っていた暗号化ソフトによる画像暗号化送信は、セキュリティの問題があるため、現在行っておりません。


・キャンセルはできますか? ▲上へ

レンタル開始13日前までは無料でキャンセルが可能です(ただし、発送手続き、引き取り手続きを済ませている場合は、各種キャンセル料を実費にてご負担頂きます。)。それ以降につきましては、規定のキャンセル料および振込手数料が発生します。キャンセル料につきましては、こちらをご参照ください。なお、レンタル開始前でも、既に商品が配達済み(お客様のお手元に到着している状態)の場合は、キャンセルはできません。


・商品を受け取りに行くことは可能ですか?▲上へ

申し訳ありませんが、諸事情によりお受けいたしておりません。


【レンタル商品の発送について】

・どれくらいで到着しますか? ▲上へ

発送日を含めて4〜5日ほどかかるようです。そのため、発送はレンタル開始日の1週間前位にいたします。


・レンタル開始日より前に届けてもらえますか?▲上へ

申し込みフォームの「期日前到着の可否」で、「レンタル開始日より前に商品が到着しても良い」を選択してください。ただし、レンタル開始日前の日にち指定はできません。なお、当工房の許可なくレンタル開始日前に商品を使用(動作確認をのぞく)することはできませんので、ご了承ください。


・式場へ直接送付してもらえますか?▲上へ

事前に式場の許可があれば可能です。その際は、担当者を受取人として発送させて頂きます。なお、必ず事前に式場担当者の許可を取ってください。ご指定の住所、建物(店舗等)、受取人で発送し、宛先不明になった場合でも、当工房は一切責任を負えませんし、正規の料金(期日までに返送されなければ延滞料も)を請求させて頂きます。


【レンタル商品の使用について】

・海外で使用できますか? ▲上へ

当工房のレンタル品は、海外での使用を想定していないため、海外での利用はできません。また、レンタル品によっては、日本国内専用のものもあります。


・操作方法が分からないのですが? ▲上へ

各商品に付属の簡易マニュアルもしくは機器の取扱説明書をご覧下さい。


【レンタル商品の返送について】

・送料着払いで送っても良いですか? ▲上へ

レンタル期間満了に伴う商品返送の送料は、お客様負担となっております。着払いでお送り頂きました場合、送料をご請求させて頂き、入金があるまで受取を保留させて頂きます。運送業者の定める保留期間を過ぎてお客様の元へ差し戻された場合は、再度送料お客様負担にてご返送いただきます。また、送料をご入金されるまでに経過した日数および、受取保留日から当工房が商品を受け取るまでに要した期間は延滞扱いとさせて頂きます。
なお、商品が故障、破損している場合のご返送につきましては、当工房指定の宅配業者で着払いにてお送り頂くこともございます。


・急用ができたため、引き取りの時間を変更してもらいたいのですが? ▲上へ

商品発送前に、引き取りの手続きを取りますので、日時の変更が発生しましたら、速やかにご連絡ください。なお、タイミングによっては、変更できない場合もございます。


・引き取り時間に不在だった場合はどうなるのでしょうか? ▲上へ

宅配業者が不在票をお入れしますので、再度引き取りに伺います。なお、お客様都合による返送の遅れは延滞料金をご請求させて頂きます。


【レンタル商品の故障・破損・不具合などについて】

・レンタル商品が故障・破損していました。代替品を送ってもらえますか? ▲上へ

代替品を送付してもレンタル開始日に間に合わないこともありますので、故障・破損等にて使用不可の場合は、お支払い頂いたレンタル料金の全額返金をもって契約を終了させて頂きます。商品発送前には、必ず規定の動作確認をしておりますが、不測のトラブルに備えて、お近くで当日でもレンタルできる業者様をご確認ください。


・レンタル商品が正常に動作しなかったため、急遽他の業者からレンタルしました。差額を負担してもらえますか? ▲上へ

レンタル商品が正常に動作しなかった場合におきましても、送料、保険料を含むレンタル料金のご返金にて対応させて頂きます。セットでレンタルの場合は、個々の商品をセット割引前の価格で精算させて頂き、残りをご返金いたします。
他の業者からレンタルした差額や、慰謝料、補償料名目のお支払いは一切いたしません。


・レンタル商品に傷が付いてしまいました。どれくらいお支払いすればいいのですか? ▲上へ

多少の擦り傷程度であれば、特に代金をご請求することはございません。よほどひどい傷や、明らかな外装の破損の場合は、修理に出さない場合でも状況を考慮して代金をご請求させて頂くこともございます。なお、保険に加入して頂いている場合には、保険でカバーできる場合もございます。


・ケーブルを紛失しましたが、代わりに手持ちのケーブルを入れておいてもいいですか? ▲上へ

レンタル物品の紛失の際は、すべて当工房が定める料金をお支払い頂くことになります。当工房がレンタルした物と違う物をご返却された場合は、入れ忘れと判断させて頂き、別に定める料金をお支払い頂くことになります。また、特にお申し出がない限り、レンタルした物の代わりに入れられていた物につきましては、こちらで処分させて頂きます。


【プロジェクターについて】

・こんなに安くて、ちゃんと使えますか? ▲上へ

結婚式でのビデオ上映を想定して選定しております。照明は調節可能で、音響設備が整っている会場での使用を想定し、その環境にて実用に耐える商品を選んでおります。ハイスペックな商品であれば、どのような環境でも使用できますが、その分、価格が高くなってしまいます。結婚式場は、照明や音響に関しては恵まれていると思いますので、その恵まれた環境の中では、それほどハイスペックなプロジェクターは必要ないと思います。逆に、手頃な値段で提供した方が、よりお客様のニーズに合うのではないかと考えております。
また、少人数での会議や、家庭での使用にも充分可能となっております。


・どれくらいの大きさまで映すことができますか? ▲上へ

説明書には、350型(スクリーンサイズで710cm×530cm)までは記述があるので、そこまでは拡大できると思います。ただし、レンズからスクリーンまでの距離が1047cm必要なので、結婚式で使うには、あまり実用的ではないようです。プロジェクターのレンズとスクリーンまでの距離で大きさは変わります。以下に参考値を示します。

4:3サイズ
スクリーンの大きさ
スクリーンまでの距離 16:9サイズ
スクリーンの大きさ
スクリーンまでの距離
30型 61×46 87〜119 66×37 95〜130
50型 100×76 147〜200 110×62 161〜218
60型 120×91 177〜240 130×75 193〜262
70型 140×110 207〜281 150×87 226〜306
80型 160×120 237〜321 180×100 259〜350
100型 200×150 297〜402 220×120 324〜438









(単位はcm)


・設置や使用は簡単ですか? ▲上へ

プロジェクター使用経験のない私でも、マニュアルを読みながら10分程度で設置できました。設置して投写するまでは、3分かかりませんでした。その後の画面調整に時間がかかりましたが、それでも10分程度で完了しました。


・スピーカーは付いていますか? ▲上へ

スピーカーは付いていますが、音量を最大にしても、音はかなり小さいです。一般家庭や少人数での会議等での使用であれば問題ありませんが、披露宴会場などでビデオを投写した際には、全然役に立たないとお考えください。そのため、以下の方法にて音を大きくしてください。
 1,DVDプレイヤー等の再生機器を、会場の音響設備へ接続する。
 2,別に音響機器を準備する。
 3,プロジェクターのスピーカーから出た音を、マイクなどで拾って会場の音響設備を通して大きくする。


【その他】

・なぜこんなに安くレンタルできるのですか? ▲上へ

当工房は、お客様の負担を第一に考え、あらゆる商品について、ギリギリの価格でご提供しております。そのため、レンタルにおいても、他社様の料金設定を踏まえ、可能な限り安く設定させて頂きました。また、レンタルは一事業という考え方ではなく、ビデオ作成して頂いたお客様に対するサービスという考え方で始めましたので、損益につきましては、あまり考えておりませんので、可能な限り安く設定しております。
また、本当に必要な機器を選んでいるということも、ひとつの要因です。結婚式場は一般的に照明は調節可能で、音響設備が整っていると思います。その環境にて使用するのに充分な性能を有していれば、それ以上の機能は必要ありません。高機能の方が確かに良いかも知れませんが、どうしても高価な機材になるので、結果として無駄な機能が付いて価格が高くなってしまう、ということになりかねません。
当工房では、必要な機能に絞り、その代わりに安価に提供できるようにしております。


・スクリーンや音響設備のレンタルはしていないのですか? ▲上へ

スクリーンは、大きいために送料が高くなり、送料を考えると、価格競争力がないため、ご用意しておりません。また、式場によっては、スクリーンが固定で設置されていたり、白い壁があればそこに映すことも可能です。ちなみに、私が結婚式をした時は、プランナーさんの方から、壁に映すことを提案され、特に問題なく映すことができました。
音響設備につきましては、式場は既に音響設備が整っているため、レンタルの予定はありません。必要な方は、他の業者様よりお借りください。


・コンピュータケーブルやUSBメモリなどのオプション品のみレンタルしたいのですが? ▲上へ

申し訳ありませんが、オプション品は、レンタル品(プロジェクター、DVDプレイヤー、デジタルフォトフレーム、デジタルカメラ)のオプションとしてレンタルするものであり、単体でのレンタルは行っておりません。


・ 1年以内に他の商品を購入しています。レンタルには複数割引は適用されますか? ▲上へ

レンタルの場合は、契約時のレンタル期間における商品レンタル料にて複数割引を計算いたします。ただし、レンタル商品同士は複数割引の対象外となりますので、ご注意ください。


・以前発行された割引券は使用できますか? ▲上へ

「レンタルにて使用可」という明確な断り書きがない場合は、使用できません。


・レンタルして欲しい商品がありますが、扱っていないのでしょうか? ▲上へ

当初はプロジェクターとDVDプレイヤーのレンタルだけでしたが、皆様のご要望にお応えして、2011年4月よりデジタルフォトフレームとデジタルカメラのレンタルを追加しました。レンタル商品に対するご要望がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。今後の参考にさせて頂きます。


・手のひらサイズのプロジェクターはレンタルしていないのでしょうか? ▲上へ

今現在(2011年10月)、手のひらサイズのプロジェクターは、輝度が10〜100ルーメンと暗い(当工房のプロジェクターは2200ルーメン)ため、扱う予定はありません。今後、改良や技術革新によって、実用的な明るさになりましたら、レンタル商品に加えることも検討いたします。


レンタル台数を増やして欲しい! ▲上へ

最近、複数台でのレンタルを希望されるお客様がいらっしゃいます。申し訳ありませんが、当工房のレンタル機器は、1機種1台のみとなっております。それは、レンタル専業ではなく、ビデオ作成をして頂いたお客様へのサービスという位置づけでスタートしております。そのため、機器稼働率はものすごく低く、ほとんどの機器が採算割れ状態です。もし、この状態で台数を増やすとすると、赤字幅は拡大し、結果として料金の値上げ、レンタル期間の短縮に伴う利便性の低下を招くのではないかと思います。そのような理由から、台数を増やすことはできません。1台限定の超特価と考えて頂ければ幸いです。
台数は増やせませんが、レンタル商品の種類を増やすことは可能です。今後、お客様からリクエストの多い商品があれば、他社様の価格と比較し、明らかに安く提供できると判断した時は、可能な限り拡充を図りたいと思っています。レンタル商品の追加に対するご要望は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。今後の参考にさせて頂きます。

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